Discuto is Loading your document from Drive

It can take a while depending on the size of the document..please wait

Discuto is submitting your document

It might take a while depending on the size of the document you uploaded..

Discuto is creating your discussion

Please do not close this window.

Discuto is submitting your comment

Did you know you can vote on comments? You can also reply directly to people's comments.

Your invites are being queued for sending

This might take some time depending on the number of invites, please do not close this window.

Discuto

Discuto

Valsts pārvaldes e-pakalpojumu noteikumi

Starting: 09 Dec Ending

0 days left (ends 29 Dec)

Go to discussion, participate and give your opinion

description

2017. gada 1. jūlijā stāsies spēkā noteikumi, kas noteiks prasības, kas Valsts un pašvaldību iestādēm jāievēro elektronizējot savus pakalpojumus (skat. Valsts pārvaldes iekārtas likuma 99.pants)   

Šobrīd diskusijai piedāvājam noteikumu projektu, kas ietver šīs prasības! 

Ja gribi, lai valsts e-pakalpojumi kļūst vēl labāki, iesaisties un sniedz savu viedokli un redzējumu!

Balso, Komentē, Piedāvā savu versiju.. 

p.s. Noteikumi un anotācija drukas versijā

Further info

Status: Closed
Privacy: Public

CONTRIBUTORS (2)

Share:
_

P1

Valsts pārvaldes e-pakalpojumu noteikumi

Add comment

P2

Izdoti saskaņā ar Valsts pārvaldes iekārtas likuma 99.panta otro daļu

Add comment

P3

I. Vispārīgie jautājumi

Add comment

P4

1. Noteikumi nosaka valsts pārvaldes pakalpojumu (turpmāk – pakalpojums) elektronizācijas un e-pakalpojumu pieejamības un veicināšanas kārtību.

Add comment

P5

2. Noteikumos lietoti normatīvajos aktos par valsts pārvaldes pakalpojumu uzskaiti, kvalitātes kontroli un nodrošināšanas kārtību lietotie termini un šādi papildu termini:

Add comment

P6

2.1. elektroniskais pakalpojums (e-pakalpojums) – pakalpojuma sniegšanas veids, kas nodrošina visa pakalpojuma vai atsevišķu tā pieprasīšanas vai saņemšanas posmu izpildi elektroniskā veidā;

Add comment

P7

2.2. pakalpojuma elektronizācija – process, kura rezultātā tiek izveidots e-pakalpojums;

Add comment

P8

2.3. e-pakalpojuma turētājs – valsts pārvaldes iestāde vai jebkurš cits tiesību subjekts, kurš normatīvajos aktos noteiktā kārtībā īsteno deleģētu vai ar pilnvarojumu nodotu valsts funkciju vai uzdevumu, nodrošinot e-pakalpojumu;

Add comment

P9

2.4. e-pakalpojuma sniedzējs – e-pakalpojuma turētājs vai tā pilnvarots tiesību subjekts, kas nodrošina e-pakalpojuma sniegšanu;

Add comment

P10

2.5. e-pakalpojuma saņēmējs – jebkurš tiesību subjekts, kas saņem e-pakalpojumu.

Add comment

P11

II. Pakalpojumu elektronizācijas pamatnoteikumi

Add comment

P12

3. Pakalpojuma turētājs izstrādā un aktualizē savu pakalpojumu elektronizācijas plānu, kurā identificē prioritātes un norāda pilnveidojamos pakalpojumus, to iekļaujot ikgadējā pārskatā atbilstoši normatīvajiem aktiem par gada publiskajiem pārskatiem.

Add comment

P13

4. Pakalpojuma turētājs nodrošina tā sniegtos pakalpojumus arī e-pakalpojumu veidā, ja izpildās vismaz viens no šādiem kritērijiem:

4.1. gadā sniegto pakalpojumu reižu skaits pārsniedz 5000 vai 10% no valsts pārvaldes iestādes sniegto pakalpojumu gadījumu skaita;

4.2. tiek uzlabota pakalpojuma pieejamība;

4.3. tiek uzlabots pakalpojuma saņemšanas ērtums;

4.4. tiek samazināts administratīvais slogs;

4.5. tiek optimizēts pakalpojuma sniegšanas process;

4.6. samazinās pakalpojumu sniegšanas izmaksas un laiks;

4.7. noteiktu pakalpojuma saņēmēju grupu vienlīdzības apsvērumi.

Add comment

P14

5. Pakalpojuma turētājs, izvēloties pakalpojuma elektronizācijas formu, ņem vērā izmaksu efektivitāti.

Add comment

P15

6. Pakalpojuma elektronizācijā pakalpojuma turētājs ievēro lietotājorientētu pieeju un iteratīvo izstrādes principu saskaņā ar Latvijas nacionālo standartu LVS ISO 9241-210 “Cilvēka un sistēmas mijiedarbības ergonomika. 210. daļa: Cilvēkorientēta interaktīvo sistēmu projektēšana”.

Add comment

P16

7. Elektronizējot pakalpojumu, analīzes, projektēšanas un izstrādes laikā pakalpojuma turētājs veic vismaz šādas darbības, veidojot pierakstus:

Add comment

P17

7.1. analizē pakalpojuma sniegšanas procesu un tā pilnveides vai izmaiņu iespējas no pakalpojuma saņēmēja viedokļa, ņemot vērā visus pakalpojuma posmus, saistītos pakalpojumus un citu valsts pārvaldes iestāžu informācijas sistēmās esošos datus;

Add comment

P18

7.2. nodrošina pašreizējo un iespējamo pakalpojuma saņēmēju iesaisti e-pakalpojuma procesa analīzes un projektēšanas laikā, apkopo informāciju par pakalpojuma saņēmēju mērķiem, vajadzībām, uzvedību un vēlmēm, t.sk. apzina svarīgākos pakalpojuma sniegšanas scenārijus gan elektroniskajos, gan citos kanālos;

Add comment

P19

7.3. e-pakalpojuma izveides laikā regulāri testē iespējamo risinājumu prototipus ar potenciālajiem e-pakalpojuma saņēmējiem, ja iespējams – reālos apstākļos;

Add comment

P20

7.4. sasaista pakalpojuma elektronizētos posmus ar pakalpojuma posmiem, kuri netiek elektronizēti;

Add comment